Υποστήριξη
Η DP Solutions διαθέτει τμήματα υποστήριξης για όλα τα προϊόντα της. Η επιτυχημένη πορεία αναδεικνύει την σημασία που δίνει η εταιρεία στην εξυπηρέτηση πελατών.
Παρέχει επιστημονική υποστήριξη σε όλο το πελατολόγιο της ανεξαρτήτως προϊόντων, μεγέθους και κλάδου. Χτίζει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες της, στηρίζοντας τους καθημερινά και σε κάθε στάδιο της συνεργασίας τους.
Επικοινωνήστε τώρα με το τμήμα υποστήριξης για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την παροχή υπηρεσιών και προγραμμάτων της επιχείρησης σας.
Τηλεφωνικό Κέντρο Υποστήριξης:
2130000006
Εφαρμογές
Το τμήμα εξυπηρέτησης και υποστήριξης των εφαρμογών της DP Solutions διαθέτει εξειδικευμένα στελέχη που καθοδηγούν τους πελάτες προς την βέλτιστη χρήση των εφαρμογών καθώς και στην πλήρη αξιοποίηση όλων των δυνατοτήτων. Για όλες τις εφαρμογές θα εξυπηρετηθείτε από επαγγελματίες με υψηλό τεχνολογικό υπόβαθρο που θα λύσουν όλες τις απορίες καθοδηγώντας σας, ώστε να μην χάνετε πολύτιμο χρόνο από την εργασία σας.
Καταγραφή Αναγκών
Πρωταρχικό μας μέλημα είναι η καταγραφή των αναγκών του πελάτη σε αρχικό στάδιο. Με αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνεται η πλήρης καταγραφή των διαδικασιών που ακολουθεί σε καθημερινό επίπεδο ο πελάτης με σκοπό την καλύτερη δυνατή αποτύπωση στη λογισμική εφαρμογή.
Τεχνική Υποστήριξη
Τα εξειδικευμένα στελέχη της DP Solutions με άριστες τεχνικές γνώσεις υπολογιστών μπορούν και δίνουν λύσεις σε θέματα, όπως: Εγκατάσταση Εφαρμογής, Μεταφορά Δεδομένων, Παραμετροποίηση Server – Client κλπ. Το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 – 21:00 καθώς και το Σάββατο 09:00 – 14:00.
After – Sales
Μετά την πώληση και σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, γίνεται επικοινωνία από το Τμήμα Υποστήριξης με τον πελάτη, έτσι ώστε να επιβεβαιωθεί η εύρυθμη λειτουργία των εφαρμογών και εάν έχουν καλυφθεί πλήρως οι ανάγκες και οι προσδοκίες του.
On – Site Support
Φυσική παρουσία εξειδικευμένου στελέχους του τμήματος Υποστήριξης στον χώρο του πελάτη με σκοπό την επίλυση σύνθετων θεμάτων, την διενέργεια εκπαίδευσης δια ζώσης και την καταγραφή πιο σύνθετων αναγκών.
